Политика возврата средств

Последнее обновление: 14 сентября 2026 г.

Настоящая Политика возврата средств распространяется на все покупки, совершённые через ClearScript. Совершая покупку, ты соглашаешься с условиями ниже. В той мере, в какой это допускается применимым законодательством, все покупки не подлежат возврату и обмену, если иное прямо не указано в настоящей Политике или не требуется применимым законодательством. Если возврат одобрен, средства возвращаются на исходный способ оплаты в долларах США (USD).

Право на отказ в ЕС/ЕЭЗ

Если ты являешься потребителем, проживающим в Европейском союзе (ЕС) или Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), ты вправе отказаться от покупки в течение четырнадцати (14) дней с даты транзакции без объяснения причин, как предусмотрено Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU). Однако, начиная пробный период или подписку и используя Сервис, ты прямо соглашаешься на немедленное оказание цифровой услуги и признаёшь, что утрачиваешь право на отказ после полного предоставления цифрового контента или, в случае длящейся цифровой услуги, после начала её оказания с твоего предварительного явного согласия. Если оказание услуги началось лишь частично, ты можешь иметь право на пропорциональный возврат платы за подписку (за исключением платы за пробный период, которая не возвращается). Чтобы воспользоваться правом на отказ, напиши нам на hey@clearscript.ai в течение 14-дневного срока. Мы обработаем обоснованные заявления об отказе в течение 14 дней, используя тот же способ оплаты, что и при исходной транзакции.

Пробные периоды

Плата за пробный период, указанная при оформлении заказа, не возвращается. Плата за пробный период списывается отдельно от подписки в момент активации пробного периода. Если ты отменишь подписку до окончания пробного периода, полная стоимость подписки списана не будет. Если ты не отменишь подписку до окончания пробного периода, она автоматически станет платной по применимой ставке, и с тебя будет списана соответствующая сумма. Если ты не хочешь продолжать, ответственность за отмену до окончания пробного периода лежит на тебе.

Месячные подписки

Месячную подписку можно отменить в любое время в настройках аккаунта или написав нам на hey@clearscript.ai. После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода. Платежи за подписку, включая платежи за продление, не возвращаются, и пропорциональные возвраты за частично использованные или неиспользованные расчётные периоды не производятся, кроме случаев, когда этого требует применимое законодательство, или как описано в разделе «Право на отказ в ЕС/ЕЭЗ» настоящей Политики.

Годовые подписки

Годовую подписку можно отменить в любое время. Отмена останавливает следующее продление, а доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего годового расчётного периода. Платежи за годовую подписку, включая платежи за продление, не возвращаются, и пропорциональные возвраты за неиспользованную часть срока подписки не производятся, кроме случаев, когда этого требует применимое законодательство, или как описано в разделе «Право на отказ в ЕС/ЕЭЗ» настоящей Политики.

Пакеты слов и дополнения

Пакеты слов приобретаются разово и не связаны с подпиской. Все продажи пакетов слов окончательны и не подлежат возврату с момента покупки, независимо от того, были ли использованы слова, кроме случаев, когда этого требует применимое законодательство.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат, напиши на hey@clearscript.ai и укажи: (a) адрес электронной почты, привязанный к твоему аккаунту ClearScript; (b) дату списания, за которое ты запрашиваешь возврат; и (c) причину запроса. Мы рассмотрим запрос и ответим в течение пяти (5) рабочих дней. Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение от семи до десяти (от 7 до 10) рабочих дней, однако твоему банку может потребоваться дополнительное время, чтобы зачислить средства.

Чарджбэки и споры

Настоятельно рекомендуем написать нам на hey@clearscript.ai, прежде чем инициировать чарджбэк или оспаривать платёж через банк или платёжного провайдера. Мы стремимся решать вопросы с оплатой быстро и честно. ВАЖНО: Инициирование чарджбэка, оспаривание платежа или отзыв платежа по карте НЕ являются отменой подписки. Твоя подписка остаётся активной и продолжает автоматически продлеваться, пока не будет надлежащим образом отменена способами, описанными в наших Условиях подписки. Подача чарджбэка без предварительного обращения к нам может повлечь: (a) задержки в решении вопроса; (b) дополнительные административные сборы; (c) немедленную приостановку твоего аккаунта и доступа к Сервису на время расследования; и (d) потерю оставшегося баланса слов или преимуществ подписки. Мы оставляем за собой право предоставить твоему платёжному провайдеру записи о транзакциях, подтверждение оказания услуг, записи об активности аккаунта и доказательства принятия тобой настоящих Условий в ответ на любой чарджбэк или спор. Повторные или мошеннические чарджбэки могут повлечь окончательное закрытие аккаунта и передачу долга коллекторам.

Оговорка о возврате средств

Возвраты предоставляются по единоличному усмотрению Flouvou LLC и на условиях, описанных в настоящей Политике. Мы оставляем за собой право отклонять запросы на возврат, которые не соответствуют указанным выше критериям или которые мы обоснованно считаем мошенническими или злоупотреблением. Настоящая Политика возврата средств не затрагивает законных прав, которые могут быть у тебя согласно применимому законодательству о защите прав потребителей.