Последнее обновление: March 24, 2026
Настоящая Политика возврата распространяется на все покупки, совершенные через ClearScript. Совершая покупку, вы соглашаетесь с нижеизложенными условиями. Все возвраты осуществляются на исходное платежное средство и обрабатываются в долларах США (USD).
Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе (ЕС) или Европейской экономической зоне (ЕЭП), вы имеете право отказаться от покупки в течение четырнадцати (14) дней с момента совершения транзакции без объяснения причин, в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU). Однако, начиная пробный период или подписку и используя Сервис, вы явно соглашаетесь на немедленное предоставление цифровой услуги и признаете, что утрачиваете право на отказ после полного предоставления цифрового контента или, в случае непрерывной цифровой услуги, после начала ее предоставления с вашего предварительного явного согласия. В той мере, в которой предоставление было начато лишь частично, вы можете иметь право на пропорциональный возврат стоимости подписки (за исключением платы за пробный период, которая не подлежит возврату). Для осуществления права на отказ свяжитесь с нами по адресу hey@clearscript.ai в течение 14-дневного периода. Мы обработаем допустимые отказы в течение 14 дней с использованием того же платежного средства, что и исходная транзакция.
Плата за пробный период, указанная при оформлении, не подлежит возврату. Плата за пробный период является отдельным платежом от подписки и взимается в момент активации пробного периода. Если вы отмените подписку до истечения пробного периода, полная стоимость подписки взиматься не будет. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, она автоматически преобразуется в платную подписку по применимой ставке, и с вас будет списана соответствующая сумма. Вы несете ответственность за своевременную отмену, если не желаете продолжать.
Ежемесячные подписки можно отменить в любое время через настройки учетной записи или обратившись к нам по адресу hey@clearscript.ai. При отмене вы сохраняете доступ к платным функциям до конца текущего расчетного периода. Пропорциональный возврат за неполный месяц не производится. Мы предлагаем полный возврат последнего ежемесячного платежа за подписку, если запрос подан в течение сорока восьми (48) часов с момента первоначальной активации подписки (не продления). Данное 48-часовое окно возврата распространяется только на первый платеж за подписку, а не на последующие продления. Платежи за продление возврату не подлежат.
Ежегодные подписки можно отменить в любое время. Если вы запросите отмену в течение тридцати (30) дней с момента первоначального приобретения ежегодной подписки, мы произведем пропорциональный возврат за неиспользованную часть срока подписки за вычетом платы за пробный период и стоимости использованных пакетов слов или дополнений. По истечении тридцати (30) дней с момента первоначальной покупки возврат не производится, но вы сохраняете доступ к платным функциям до конца вашего годового расчетного периода. Платежи за продление годовой подписки возврату не подлежат.
Покупки пакетов слов являются разовыми, а не подписочными. После частичного или полного использования слов из приобретенного пакета покупка возврату не подлежит. Если ни одно слово из пакета не было использовано, вы можете запросить полный возврат в течение семи (7) дней с момента покупки. По истечении семи (7) дней неиспользованные пакеты слов возврату не подлежат.
Для запроса возврата напишите на hey@clearscript.ai, указав: (a) адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью ClearScript; (b) дату платежа, по которому вы запрашиваете возврат; и (c) причину запроса возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение пяти (5) рабочих дней. Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение семи-десяти (7-10) рабочих дней, хотя вашему финансовому учреждению может потребоваться дополнительное время для отражения зачисления.
Мы настоятельно рекомендуем связаться с нами по адресу hey@clearscript.ai до подачи заявки на возвратный платеж или платежный спор в ваш банк или платежного оператора. Мы стремимся оперативно и справедливо решать вопросы, связанные с оплатой. ВАЖНО: Подача заявки на возвратный платеж, платежный спор или отмену платежа по карте НЕ является отменой вашей подписки. Ваша подписка остается активной и подлежит автоматическому продлению до надлежащей отмены способами, описанными в наших Условиях подписки. Подача заявки на возвратный платеж без предварительного обращения к нам может повлечь: (a) задержки в разрешении вопроса; (b) дополнительные административные сборы; (c) немедленную приостановку вашей учетной записи и доступа к Сервису до завершения расследования; и (d) утрату остатка слов или преимуществ подписки. Мы оставляем за собой право предоставить записи о транзакциях, подтверждения оказания услуг, записи об активности учетной записи и доказательства вашего согласия с настоящими Условиями вашему платежному оператору в ответ на любой возвратный платеж или спор. Систематические или мошеннические возвратные платежи могут повлечь окончательную блокировку учетной записи и обращение в службы взыскания задолженности.
Возвраты осуществляются по единоличному усмотрению Flouvou LLC и на условиях, описанных в настоящей Политике. Мы оставляем за собой право отклонить запросы на возврат, не соответствующие вышеуказанным критериям, или при наличии обоснованных подозрений в мошеннических или злоупотребительных действиях. Настоящая Политика возврата не затрагивает каких-либо ваших законных прав, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.