Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 14 September 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan melalui ClearScript. Dengan melakukan pembelian, kamu menyetujui ketentuan di bawah ini. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua pembelian tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak dapat ditukar kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam Kebijakan ini atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Apabila pengembalian dana diberikan, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dan diproses dalam Dolar Amerika Serikat (USD).

Hak Penarikan Diri UE/EEA

Jika kamu adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa (UE) atau Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kamu berhak menarik diri dari pembelianmu dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal transaksi, tanpa memberikan alasan apa pun, sebagaimana diatur dalam Direktif Hak Konsumen UE (2011/83/EU). Namun, dengan memulai uji coba atau langgananmu dan menggunakan Layanan, kamu secara tegas menyetujui pelaksanaan segera layanan digital dan mengakui bahwa kamu kehilangan hak penarikan diri setelah konten digital diberikan sepenuhnya atau, dalam hal layanan digital yang berkelanjutan, setelah pelaksanaan dimulai dengan persetujuan tegasmu sebelumnya. Sejauh pelaksanaan baru dimulai sebagian, kamu mungkin berhak atas pengembalian dana proporsional atas biaya langganan (tidak termasuk biaya uji coba, yang tidak dapat dikembalikan). Untuk menggunakan hak penarikan diri, hubungi kami di hey@clearscript.ai dalam periode 14 hari tersebut. Kami akan memproses penarikan diri yang memenuhi syarat dalam waktu 14 hari menggunakan metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal.

Periode Uji Coba

Biaya uji coba yang diungkapkan saat checkout tidak dapat dikembalikan. Biaya uji coba merupakan tagihan terpisah dari langgananmu dan ditagih pada saat aktivasi uji coba. Jika kamu membatalkan langganan sebelum periode uji coba berakhir, kamu tidak akan dikenakan biaya langganan penuh. Jika kamu tidak membatalkan sebelum periode uji coba berakhir, langgananmu akan otomatis beralih menjadi langganan berbayar dengan tarif yang berlaku, dan kamu akan ditagih sesuai dengan itu. Kamu bertanggung jawab untuk membatalkan sebelum uji coba berakhir jika tidak ingin melanjutkan.

Langganan Bulanan

Langganan bulanan dapat dibatalkan kapan saja melalui pengaturan akunmu atau dengan menghubungi kami di hey@clearscript.ai. Setelah pembatalan, kamu tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode penagihan saat ini. Tagihan langganan, termasuk tagihan perpanjangan, tidak dapat dikembalikan, dan tidak ada pengembalian dana prorata untuk periode penagihan yang terpakai sebagian atau tidak terpakai, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau sebagaimana dijelaskan dalam bagian Hak Penarikan Diri UE/EEA dalam Kebijakan ini.

Langganan Tahunan

Langganan tahunan dapat dibatalkan kapan saja. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, dan kamu tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode penagihan tahunan saat ini. Tagihan langganan tahunan, termasuk tagihan perpanjangan, tidak dapat dikembalikan, dan tidak ada pengembalian dana prorata untuk bagian masa langganan yang tidak terpakai, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau sebagaimana dijelaskan dalam bagian Hak Penarikan Diri UE/EEA dalam Kebijakan ini.

Top-Up Kata & Tambahan

Pembelian top-up kata adalah pembelian sekali bayar yang bukan langganan. Semua penjualan top-up kata bersifat final dan tidak dapat dikembalikan sejak saat pembelian, terlepas dari apakah ada kata yang sudah terpakai atau belum, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke hey@clearscript.ai dengan menyertakan: (a) alamat email yang terkait dengan akun ClearScript-mu; (b) tanggal tagihan yang kamu mintakan pengembalian dananya; dan (c) alasan permintaan pengembalian danamu. Kami akan meninjau permintaanmu dan menanggapi dalam waktu lima (5) hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui biasanya diproses dalam tujuh hingga sepuluh (7 hingga 10) hari kerja, meskipun lembaga keuanganmu mungkin memerlukan waktu tambahan untuk menampilkan kreditnya.

Chargeback & Sengketa

Kami sangat menganjurkanmu untuk menghubungi kami di hey@clearscript.ai sebelum mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran ke bank atau penyedia pembayaranmu. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah penagihan dengan cepat dan adil. PENTING: Mengajukan chargeback, sengketa pembayaran, atau pembatalan transaksi kartu TIDAK sama dengan membatalkan langgananmu. Langgananmu tetap aktif dan tunduk pada perpanjangan otomatis sampai dibatalkan dengan benar melalui metode yang dijelaskan dalam Ketentuan Langganan kami. Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat mengakibatkan: (a) keterlambatan penyelesaian; (b) biaya administrasi tambahan; (c) penangguhan segera atas akunmu dan aksesmu ke Layanan selama investigasi; dan (d) hilangnya sisa saldo kata atau manfaat langganan. Kami berhak memberikan catatan transaksi, bukti penyediaan layanan, catatan aktivitas akun, dan bukti penerimaanmu atas Ketentuan ini kepada penyedia pembayaranmu sebagai tanggapan atas chargeback atau sengketa apa pun. Chargeback yang berulang atau curang dapat mengakibatkan pengakhiran akun secara permanen dan penyerahan ke layanan penagihan.

Penafian Pengembalian Dana

Pengembalian dana diberikan atas kebijakan tunggal Flouvou LLC dan tunduk pada ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Kami berhak menolak permintaan pengembalian dana yang tidak memenuhi kriteria di atas, atau jika kami secara wajar meyakini permintaan tersebut bersifat curang atau menyalahgunakan. Kebijakan Pengembalian Dana ini tidak memengaruhi hak hukum apa pun yang mungkin kamu miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.