Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2026
Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe über ClearScript. Mit einem Kauf stimmst du den folgenden Bedingungen zu. Soweit gesetzlich zulässig, sind alle Käufe von Erstattung und Umtausch ausgeschlossen, sofern diese Richtlinie nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht oder geltendes Recht etwas anderes verlangt. Wird eine Erstattung gewährt, erfolgt sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und wird in US-Dollar (USD) abgewickelt.
Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) wohnst, hast du nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten. Indem du jedoch deinen Testzeitraum oder dein Abonnement beginnst und den Dienst nutzt, stimmst du ausdrücklich der sofortigen Erbringung des digitalen Dienstes zu und erkennst an, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald der digitale Inhalt vollständig bereitgestellt wurde oder, bei einem fortlaufenden digitalen Dienst, die Leistung mit deiner vorherigen ausdrücklichen Einwilligung begonnen hat. Soweit die Leistung nur teilweise begonnen hat, kann dir eine anteilige Erstattung der Abonnementgebühr zustehen; die Testgebühr ist davon ausgenommen und nicht erstattungsfähig. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb der 14-Tage-Frist unter hey@clearscript.ai. Berechtigte Widerrufe bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Die beim Bezahlvorgang ausgewiesene Testgebühr ist nicht erstattungsfähig. Sie wird bei Aktivierung des Tests als separate Gebühr neben deinem Abonnement erhoben. Wenn du dein Abonnement vor Ablauf des Testzeitraums kündigst, wird dir nicht die volle Abonnementgebühr berechnet. Kündigst du nicht vor Ende des Testzeitraums, wird dein Abonnement automatisch zum geltenden Preis in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und entsprechend abgerechnet. Du bist selbst dafür verantwortlich, vor Testende zu kündigen, wenn du nicht fortfahren möchtest.
Du kannst Monatsabonnements jederzeit über deine Kontoeinstellungen oder durch eine Nachricht an hey@clearscript.ai kündigen. Nach der Kündigung behältst du bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen. Abonnementgebühren einschließlich Verlängerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig; für teilweise oder ungenutzte Abrechnungszeiträume gibt es keine anteiligen Erstattungen, sofern geltendes Recht dies nicht verlangt oder der Abschnitt zum EU/EWR-Widerrufsrecht dieser Richtlinie nichts anderes vorsieht.
Du kannst Jahresabonnements jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung, und du behältst bis zum Ende deines aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen. Gebühren für Jahresabonnements einschließlich Verlängerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig; für den ungenutzten Teil einer Abonnementlaufzeit gibt es keine anteilige Erstattung, sofern geltendes Recht dies nicht verlangt oder der Abschnitt zum EU/EWR-Widerrufsrecht dieser Richtlinie nichts anderes vorsieht.
Wortpaket-Käufe sind einmalige Käufe ohne Abonnement. Alle Wortpaket-Verkäufe sind ab dem Zeitpunkt des Kaufs endgültig und nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob Wörter verbraucht wurden, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.
Für eine Erstattung sendest du eine E-Mail an hey@clearscript.ai mit: (a) der E-Mail-Adresse deines ClearScript-Kontos; (b) dem Datum der Belastung, für die du eine Erstattung beantragst; und (c) dem Grund für deinen Antrag. Wir prüfen deine Anfrage und antworten innerhalb von fünf (5) Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von sieben bis zehn (7 bis 10) Werktagen bearbeitet; dein Finanzinstitut kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Wir empfehlen dir dringend, uns unter hey@clearscript.ai zu kontaktieren, bevor du bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleitest. Wir möchten Abrechnungsprobleme schnell und fair lösen. WICHTIG: Eine Rückbuchung, ein Zahlungsstreit oder die Stornierung einer Kartenzahlung stellt KEINE Kündigung deines Abonnements dar. Dein Abonnement bleibt aktiv und verlängert sich automatisch, bis du es ordnungsgemäß mit einer der in unseren Abonnementbedingungen beschriebenen Methoden kündigst. Wenn du eine Rückbuchung einreichst, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann dies führen zu: (a) Verzögerungen bei der Klärung; (b) zusätzlichen Verwaltungsgebühren; (c) einer sofortigen Sperrung deines Kontos und deines Zugangs zum Dienst bis zum Abschluss der Prüfung; und (d) dem Verlust verbleibender Wortguthaben oder Abonnementvorteile. Als Antwort auf eine Rückbuchung oder einen Streit dürfen wir deinem Zahlungsanbieter Transaktionsaufzeichnungen, Nachweise der Diensterbringung, Aufzeichnungen zu Kontoaktivitäten und einen Nachweis deiner Annahme dieser Bedingungen vorlegen. Wiederholte oder betrügerische Rückbuchungen können zur dauerhaften Beendigung des Kontos und zur Übergabe an Inkassodienstleister führen.
Erstattungen werden im alleinigen Ermessen von Flouvou LLC und nach den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen gewährt. Wir dürfen Anträge ablehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen oder bei denen wir begründet annehmen, dass sie betrügerisch oder missbräuchlich sind. Diese Erstattungsrichtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte, die dir nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht zustehen.