Letzte Aktualisierung: 24. März 2026
Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle über ClearScript getätigten Käufe. Mit einem Kauf stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Alle Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt und in US-Dollar (USD) verarbeitet.
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, wie in der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) vorgesehen. Durch den Start Ihres Testzeitraums oder Abonnements und die Nutzung des Dienstes stimmen Sie jedoch ausdrücklich der sofortigen Erbringung des digitalen Dienstes zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der digitale Inhalt vollständig bereitgestellt wurde oder, im Fall eines laufenden digitalen Dienstes, die Leistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Soweit die Leistung nur teilweise begonnen hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Abonnementgebühr (ausgenommen die Testgebühr, die nicht erstattungsfähig ist). Um den Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hey@clearscript.ai innerhalb der 14-Tage-Frist. Wir werden berechtigte Widerrufe innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion bearbeiten.
Die beim Checkout angegebene Testgebühr ist nicht erstattungsfähig. Die Testgebühr ist eine separate Belastung von Ihrem Abonnement und wird zum Zeitpunkt der Testaktivierung erhoben. Wenn Sie Ihr Abonnement vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, wird Ihnen die volle Abonnementgebühr nicht berechnet. Wenn Sie nicht vor Ende des Testzeitraums kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement zum geltenden Preis umgewandelt und Sie werden entsprechend belastet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor Testende zu kündigen, wenn Sie nicht fortfahren möchten.
Monatsabonnements können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme unter hey@clearscript.ai gekündigt werden. Bei Kündigung behalten Sie Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Anteilige Erstattungen für angebrochene Monate werden nicht gewährt. Wir bieten eine vollständige Erstattung der letzten monatlichen Abonnementgebühr an, wenn sie innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der erstmaligen Abonnementaktivierung (nicht Verlängerung) angefordert wird. Dieses 48-Stunden-Erstattungsfenster gilt nur für die erste Abonnementbelastung, nicht für nachfolgende Verlängerungen. Verlängerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Jahresabonnements können jederzeit gekündigt werden. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ihrem erstmaligen Jahresabonnementkauf eine Kündigung beantragen, erstatten wir den anteiligen Betrag für den ungenutzten Teil Ihrer Abonnementlaufzeit, abzüglich etwaiger Testgebühren und des Werts verbrauchter Wortpakete oder Zusätze. Nach dreißig (30) Tagen ab dem Erstkauf ist keine Erstattung mehr möglich, aber Sie behalten Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres jährlichen Abrechnungszeitraums. Jährliche Verlängerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Wortpaketkäufe sind einmalige, nicht-abonnementbasierte Käufe. Sobald Wörter aus einem gekauften Wortpaket verbraucht (für Erkennung, Humanisierung oder andere Verarbeitung genutzt) wurden, ist der Kauf nicht erstattungsfähig. Wenn keine Wörter aus einem Wortpaket verbraucht wurden, können Sie innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Kauf eine vollständige Erstattung beantragen. Nach sieben (7) Tagen sind ungenutzte Wortpakete nicht erstattungsfähig.
Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an hey@clearscript.ai mit: (a) der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ClearScript-Konto verknüpft ist; (b) dem Datum der Belastung, für die Sie eine Erstattung beantragen; und (c) dem Grund Ihrer Erstattungsanfrage. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von fünf (5) Werktagen antworten. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von sieben bis zehn (7 bis 10) Werktagen bearbeitet, obwohl Ihr Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Gutschrift anzuzeigen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, uns unter hey@clearscript.ai zu kontaktieren, bevor Sie einen Chargeback oder eine Zahlungsstreitigkeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Wir sind bestrebt, Abrechnungsprobleme schnell und fair zu lösen. WICHTIG: Die Einleitung eines Chargebacks, einer Zahlungsstreitigkeit oder Kartenstornierung stellt KEINE Kündigung Ihres Abonnements dar. Ihr Abonnement bleibt aktiv und unterliegt der automatischen Verlängerung, bis es ordnungsgemäß über die in unseren Abonnementbedingungen beschriebenen Methoden gekündigt wird. Die Einreichung eines Chargebacks, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann zu Folgendem führen: (a) Verzögerungen bei der Lösung; (b) zusätzliche Verwaltungsgebühren; (c) sofortige Sperrung Ihres Kontos und Zugangs zum Dienst bis zur Untersuchung; und (d) Verlust des verbleibenden Wortguthabens oder der Abonnementvorteile. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionsaufzeichnungen, Nachweise der Diensterbringung, Aufzeichnungen über Kontoaktivitäten und Nachweise Ihrer Annahme dieser Bedingungen an Ihren Zahlungsanbieter als Antwort auf einen Chargeback oder eine Streitigkeit zu übermitteln. Wiederholte oder betrügerische Chargebacks können zur dauerhaften Kontokündigung und Verweisung an Inkassodienstleister führen.
Erstattungen werden nach alleinigem Ermessen von Flouvou LLC gewährt und unterliegen den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen oder bei denen wir vernünftigerweise annehmen, dass der Antrag betrügerisch oder missbräuchlich ist. Diese Erstattungsrichtlinie berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen nach anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen.