Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe über ClearScript. Mit einem Kauf akzeptierst du die folgenden Bedingungen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind alle Käufe nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, sofern diese Richtlinie nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt oder geltendes Recht es verlangt. Wird eine Rückerstattung gewährt, erfolgt sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird in US-Dollar (USD) abgewickelt.

Widerrufsrecht in der EU/im EWR

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bist, hast du nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) das Recht, deinen Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Indem du deinen Testzeitraum oder dein Abo startest und den Dienst nutzt, stimmst du jedoch ausdrücklich der sofortigen Erbringung der digitalen Dienstleistung zu und erkennst an, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald der digitale Inhalt vollständig bereitgestellt wurde oder, bei einer fortlaufenden digitalen Dienstleistung, sobald die Erbringung mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Soweit die Erbringung erst teilweise begonnen hat, kannst du Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung der Abogebühr haben (ohne die Testgebühr, die nicht erstattet wird). Um den Widerruf auszuüben, kontaktiere uns innerhalb der 14-Tage-Frist unter hey@clearscript.ai. Berechtigte Widerrufe bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Testzeiträume

Die beim Checkout angegebene Testgebühr wird nicht erstattet. Die Testgebühr ist eine von deinem Abo getrennte Belastung und wird bei Aktivierung des Testzeitraums eingezogen. Wenn du dein Abo vor Ablauf des Testzeitraums kündigst, wird dir die volle Abogebühr nicht berechnet. Wenn du nicht vor Ende des Testzeitraums kündigst, geht dein Abo automatisch in ein kostenpflichtiges Abo zum geltenden Preis über, und du wirst entsprechend belastet. Es liegt in deiner Verantwortung, vor Ende des Testzeitraums zu kündigen, wenn du nicht weitermachen möchtest.

Monatsabos

Monatsabos können jederzeit über deine Kontoeinstellungen oder per E-Mail an hey@clearscript.ai gekündigt werden. Nach der Kündigung behältst du bis zum Ende deines laufenden Abrechnungszeitraums Zugang zu den bezahlten Funktionen. Abogebühren, einschließlich Verlängerungsgebühren, werden nicht erstattet, und für teilweise oder nicht genutzte Abrechnungszeiträume gibt es keine anteiligen Rückerstattungen, außer wo geltendes Recht es verlangt oder wie im Abschnitt „Widerrufsrecht in der EU/im EWR“ dieser Richtlinie beschrieben.

Jahresabos

Jahresabos können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und du behältst bis zum Ende deines laufenden Jahresabrechnungszeitraums Zugang zu den bezahlten Funktionen. Gebühren für Jahresabos, einschließlich Verlängerungsgebühren, werden nicht erstattet, und für den nicht genutzten Teil einer Abolaufzeit gibt es keine anteiligen Rückerstattungen, außer wo geltendes Recht es verlangt oder wie im Abschnitt „Widerrufsrecht in der EU/im EWR“ dieser Richtlinie beschrieben.

Wortpakete & Zusatzkäufe

Wortpakete sind einmalige Käufe ohne Abo. Alle Verkäufe von Wortpaketen sind ab dem Kaufzeitpunkt endgültig und nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob Wörter verbraucht wurden, außer wo geltendes Recht es verlangt.

So beantragst du eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreib an hey@clearscript.ai mit: (a) der E-Mail-Adresse deines ClearScript-Kontos; (b) dem Datum der Belastung, für die du eine Rückerstattung beantragst; und (c) dem Grund für deinen Antrag. Wir prüfen deinen Antrag und antworten innerhalb von fünf (5) Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von sieben bis zehn (7 bis 10) Werktagen bearbeitet; dein Finanzinstitut kann zusätzliche Zeit brauchen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Wir bitten dich dringend, uns unter hey@clearscript.ai zu kontaktieren, bevor du eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter einleitest. Wir lösen Abrechnungsprobleme schnell und fair. WICHTIG: Eine Rückbuchung, eine Zahlungsstreitigkeit oder eine Kartenstornierung gilt NICHT als Kündigung deines Abos. Dein Abo bleibt aktiv und verlängert sich automatisch, bis es ordnungsgemäß über die in unseren Abo-Bedingungen beschriebenen Wege gekündigt wird. Eine Rückbuchung, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann Folgendes nach sich ziehen: (a) Verzögerungen bei der Klärung; (b) zusätzliche Bearbeitungsgebühren; (c) sofortige Sperrung deines Kontos und deines Zugangs zum Dienst bis zur Klärung; und (d) Verfall eines verbleibenden Wortguthabens oder von Abo-Vorteilen. Wir behalten uns vor, deinem Zahlungsanbieter als Antwort auf eine Rückbuchung oder Streitigkeit Transaktionsdaten, Nachweise der Leistungserbringung, Aufzeichnungen der Kontoaktivität und den Nachweis deiner Annahme dieser Bedingungen vorzulegen. Wiederholte oder betrügerische Rückbuchungen können zur dauerhaften Kündigung des Kontos und zur Übergabe an ein Inkassounternehmen führen.

Hinweis zu Rückerstattungen

Rückerstattungen werden im alleinigen Ermessen von Flouvou LLC gewährt und unterliegen den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die die obigen Kriterien nicht erfüllen oder bei denen wir berechtigterweise annehmen, dass der Antrag betrügerisch oder missbräuchlich ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte, die dir nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.