Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2026
Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle über ClearScript getätigten Käufe. Mit einem Kauf stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind alle Käufe nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, sofern in dieser Richtlinie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist oder geltendes Recht dies verlangt. Wird eine Erstattung gewährt, erfolgt sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird in US-Dollar (USD) verarbeitet.
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, wie in der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) vorgesehen. Durch den Start Ihres Testzeitraums oder Abonnements und die Nutzung des Dienstes stimmen Sie jedoch ausdrücklich der sofortigen Erbringung des digitalen Dienstes zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der digitale Inhalt vollständig bereitgestellt wurde oder, im Fall eines laufenden digitalen Dienstes, die Leistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Soweit die Leistung nur teilweise begonnen hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Abonnementgebühr (ausgenommen die Testgebühr, die nicht erstattungsfähig ist). Um den Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hey@clearscript.ai innerhalb der 14-Tage-Frist. Wir werden berechtigte Widerrufe innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion bearbeiten.
Die beim Checkout angegebene Testgebühr ist nicht erstattungsfähig. Die Testgebühr ist eine separate Belastung von Ihrem Abonnement und wird zum Zeitpunkt der Testaktivierung erhoben. Wenn Sie Ihr Abonnement vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, wird Ihnen die volle Abonnementgebühr nicht berechnet. Wenn Sie nicht vor Ende des Testzeitraums kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement zum geltenden Preis umgewandelt und Sie werden entsprechend belastet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor Testende zu kündigen, wenn Sie nicht fortfahren möchten.
Monatsabonnements können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme unter hey@clearscript.ai gekündigt werden. Bei Kündigung behalten Sie Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Abonnementgebühren, einschließlich Verlängerungsgebühren, sind nicht erstattungsfähig, und es werden keine anteiligen Erstattungen für angebrochene oder ungenutzte Abrechnungszeiträume gewährt, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt oder im Abschnitt EU/EWR-Widerrufsrecht dieser Richtlinie nichts anderes beschrieben ist.
Jahresabonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und Sie behalten Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums. Gebühren für Jahresabonnements, einschließlich Verlängerungsgebühren, sind nicht erstattungsfähig, und es werden keine anteiligen Erstattungen für den ungenutzten Teil einer Abonnementlaufzeit gewährt, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt oder im Abschnitt EU/EWR-Widerrufsrecht dieser Richtlinie nichts anderes beschrieben ist.
Wortpaket-Käufe sind einmalige Käufe ohne Abonnement. Alle Wortpaket-Verkäufe sind ab dem Zeitpunkt des Kaufs endgültig und nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob Wörter verbraucht wurden, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt.
Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an hey@clearscript.ai mit: (a) der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ClearScript-Konto verknüpft ist; (b) dem Datum der Belastung, für die Sie eine Erstattung beantragen; und (c) dem Grund Ihrer Erstattungsanfrage. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von fünf (5) Werktagen antworten. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von sieben bis zehn (7 bis 10) Werktagen bearbeitet, obwohl Ihr Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Gutschrift anzuzeigen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, uns unter hey@clearscript.ai zu kontaktieren, bevor Sie einen Chargeback oder eine Zahlungsstreitigkeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Wir sind bestrebt, Abrechnungsprobleme schnell und fair zu lösen. WICHTIG: Die Einleitung eines Chargebacks, einer Zahlungsstreitigkeit oder Kartenstornierung stellt KEINE Kündigung Ihres Abonnements dar. Ihr Abonnement bleibt aktiv und unterliegt der automatischen Verlängerung, bis es ordnungsgemäß über die in unseren Abonnementbedingungen beschriebenen Methoden gekündigt wird. Die Einreichung eines Chargebacks, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann zu Folgendem führen: (a) Verzögerungen bei der Lösung; (b) zusätzliche Verwaltungsgebühren; (c) sofortige Sperrung Ihres Kontos und Zugangs zum Dienst bis zur Untersuchung; und (d) Verlust des verbleibenden Wortguthabens oder der Abonnementvorteile. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionsaufzeichnungen, Nachweise der Diensterbringung, Aufzeichnungen über Kontoaktivitäten und Nachweise Ihrer Annahme dieser Bedingungen an Ihren Zahlungsanbieter als Antwort auf einen Chargeback oder eine Streitigkeit zu übermitteln. Wiederholte oder betrügerische Chargebacks können zur dauerhaften Kontokündigung und Verweisung an Inkassodienstleister führen.
Erstattungen werden nach alleinigem Ermessen von Flouvou LLC gewährt und unterliegen den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen oder bei denen wir vernünftigerweise annehmen, dass der Antrag betrügerisch oder missbräuchlich ist. Diese Erstattungsrichtlinie berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen nach anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen.