Última actualización: 10 de junio de 2026
Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de ClearScript. Al realizar una compra, usted acepta los términos que se detallan a continuación. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, todas las compras son no reembolsables y no intercambiables, salvo que esta Política indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable lo exija. Cuando se concede un reembolso, se emite al método de pago original y se procesa en dólares estadounidenses (USD).
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de la transacción, sin necesidad de indicar motivo alguno, conforme a lo dispuesto en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. No obstante, al iniciar su periodo de prueba o suscripción y utilizar el Servicio, usted consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio digital y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido proporcionado en su totalidad o, en el caso de un servicio digital continuado, una vez que la prestación haya comenzado con su consentimiento previo expreso. En la medida en que la prestación solo haya comenzado parcialmente, podrá tener derecho a un reembolso proporcional de la tarifa de suscripción (excluyendo la tarifa de prueba, que no es reembolsable). Para ejercer el derecho de desistimiento, contáctenos en hey@clearscript.ai dentro del plazo de 14 días. Tramitaremos los desistimientos procedentes en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago que la transacción original.
La tarifa de prueba comunicada en el momento del pago no es reembolsable. La tarifa de prueba es un cargo independiente de su suscripción y se cobra en el momento de la activación de la prueba. Si cancela su suscripción antes de que finalice el periodo de prueba, no se le cobrará la tarifa de suscripción completa. Si no cancela antes de que finalice el periodo de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a la tarifa aplicable, y se le cobrará en consecuencia. Es su responsabilidad cancelar antes de que finalice la prueba si no desea continuar.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos en hey@clearscript.ai. Tras la cancelación, conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final de su periodo de facturación vigente. Los cargos de suscripción, incluidos los cargos de renovación, no son reembolsables, y no se emiten reembolsos prorrateados por periodos de facturación parciales o no utilizados, salvo que la legislación aplicable lo exija o según lo descrito en la sección Derecho de Desistimiento de la UE/EEE de esta Política.
Las suscripciones anuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación detiene la próxima renovación y conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final de su periodo de facturación anual vigente. Los cargos de suscripción anual, incluidos los cargos de renovación, no son reembolsables, y no se emiten reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del periodo de suscripción, salvo que la legislación aplicable lo exija o según lo descrito en la sección Derecho de Desistimiento de la UE/EEE de esta Política.
Las compras de paquetes de palabras son compras únicas no recurrentes. Todas las ventas de paquetes de palabras son definitivas y no reembolsables desde el momento de la compra, se hayan consumido palabras o no, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a hey@clearscript.ai indicando: (a) la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de ClearScript; (b) la fecha del cargo por el que solicita el reembolso; y (c) el motivo de su solicitud de reembolso. Revisaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de cinco (5) días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan normalmente en un plazo de siete a diez (7 a 10) días hábiles, aunque su entidad financiera puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono.
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en hey@clearscript.ai antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago con su banco o proveedor de pagos. Nos comprometemos a resolver los problemas de facturación de forma rápida y justa. IMPORTANTE: Iniciar un contracargo, una disputa de pago o una reversión de tarjeta NO constituye la cancelación de su suscripción. Su suscripción permanece activa y sujeta a renovación automática hasta que se cancele correctamente a través de los métodos descritos en nuestros Términos de Suscripción. La presentación de un contracargo sin habernos contactado previamente puede resultar en: (a) demoras en la resolución; (b) cargos administrativos adicionales; (c) la suspensión inmediata de su cuenta y acceso al Servicio en espera de investigación; y (d) la pérdida de cualquier saldo de palabras restante o beneficios de suscripción. Nos reservamos el derecho de proporcionar registros de transacciones, pruebas de prestación del servicio, registros de actividad de la cuenta y prueba de su aceptación de estos Términos a su proveedor de pagos en respuesta a cualquier contracargo o disputa. Los contracargos reiterados o fraudulentos pueden resultar en la cancelación permanente de la cuenta y la derivación a servicios de cobro.
Los reembolsos se conceden a la entera discreción de Flouvou LLC y están sujetos a las condiciones descritas en esta Política. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios anteriores, o cuando consideremos razonablemente que la solicitud es fraudulenta o abusiva. Esta Política de Reembolso no afecta a los derechos que le puedan asistir en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.