Última actualización: 24 de marzo de 2026
Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de ClearScript. Al realizar una compra, usted acepta los términos que se detallan a continuación. Todos los reembolsos se emiten al método de pago original y se procesan en dólares estadounidenses (USD).
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de la transacción, sin necesidad de indicar motivo alguno, conforme a lo dispuesto en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. No obstante, al iniciar su periodo de prueba o suscripción y utilizar el Servicio, usted consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio digital y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido proporcionado en su totalidad o, en el caso de un servicio digital continuado, una vez que la prestación haya comenzado con su consentimiento previo expreso. En la medida en que la prestación solo haya comenzado parcialmente, podrá tener derecho a un reembolso proporcional de la tarifa de suscripción (excluyendo la tarifa de prueba, que no es reembolsable). Para ejercer el derecho de desistimiento, contáctenos en hey@clearscript.ai dentro del plazo de 14 días. Tramitaremos los desistimientos procedentes en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago que la transacción original.
La tarifa de prueba comunicada en el momento del pago no es reembolsable. La tarifa de prueba es un cargo independiente de su suscripción y se cobra en el momento de la activación de la prueba. Si cancela su suscripción antes de que finalice el periodo de prueba, no se le cobrará la tarifa de suscripción completa. Si no cancela antes de que finalice el periodo de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a la tarifa aplicable, y se le cobrará en consecuencia. Es su responsabilidad cancelar antes de que finalice la prueba si no desea continuar.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos en hey@clearscript.ai. Tras la cancelación, conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final de su periodo de facturación vigente. No se emiten reembolsos prorrateados por meses parciales. Ofrecemos un reembolso completo del cargo de suscripción mensual más reciente si se solicita dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la activación inicial de la suscripción (no a la renovación). Este plazo de reembolso de 48 horas se aplica únicamente al primer cargo de suscripción, no a las renovaciones posteriores. Los cargos de renovación no son reembolsables.
Las suscripciones anuales pueden cancelarse en cualquier momento. Si solicita la cancelación dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra inicial de su suscripción anual, emitiremos un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de su periodo de suscripción, descontando cualquier tarifa de prueba y el valor de los paquetes de palabras o complementos consumidos. Transcurridos treinta (30) días desde la compra inicial, no se concederá ningún reembolso, pero conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final de su periodo de facturación anual. Los cargos de renovación anual no son reembolsables.
Las compras de paquetes de palabras son compras únicas no recurrentes. Una vez que se hayan consumido palabras de un paquete adquirido (utilizadas para detección, humanización u otro procesamiento), la compra del paquete de palabras no es reembolsable. Si no se han consumido palabras de un paquete, puede solicitar un reembolso completo dentro de los siete (7) días siguientes a la compra. Transcurridos siete (7) días, los paquetes de palabras no utilizados no son reembolsables.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a hey@clearscript.ai indicando: (a) la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de ClearScript; (b) la fecha del cargo por el que solicita el reembolso; y (c) el motivo de su solicitud de reembolso. Revisaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de cinco (5) días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan normalmente en un plazo de siete a diez (7 a 10) días hábiles, aunque su entidad financiera puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono.
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en hey@clearscript.ai antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago con su banco o proveedor de pagos. Nos comprometemos a resolver los problemas de facturación de forma rápida y justa. IMPORTANTE: Iniciar un contracargo, una disputa de pago o una reversión de tarjeta NO constituye la cancelación de su suscripción. Su suscripción permanece activa y sujeta a renovación automática hasta que se cancele correctamente a través de los métodos descritos en nuestros Términos de Suscripción. La presentación de un contracargo sin habernos contactado previamente puede resultar en: (a) demoras en la resolución; (b) cargos administrativos adicionales; (c) la suspensión inmediata de su cuenta y acceso al Servicio en espera de investigación; y (d) la pérdida de cualquier saldo de palabras restante o beneficios de suscripción. Nos reservamos el derecho de proporcionar registros de transacciones, pruebas de prestación del servicio, registros de actividad de la cuenta y prueba de su aceptación de estos Términos a su proveedor de pagos en respuesta a cualquier contracargo o disputa. Los contracargos reiterados o fraudulentos pueden resultar en la cancelación permanente de la cuenta y la derivación a servicios de cobro.
Los reembolsos se conceden a la entera discreción de Flouvou LLC y están sujetos a las condiciones descritas en esta Política. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios anteriores, o cuando consideremos razonablemente que la solicitud es fraudulenta o abusiva. Esta Política de Reembolso no afecta a los derechos que le puedan asistir en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.