Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem ClearScript. Dokonując zakupu, akceptujesz poniższe warunki. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo wszystkie zakupy nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że niniejsza Polityka wyraźnie stanowi inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo. Przyznany zwrot trafia na pierwotną metodę płatności i jest realizowany w dolarach amerykańskich (USD).

Prawo odstąpienia od umowy w UE/EOG

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej (UE) lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu czternastu (14) dni od daty transakcji bez podania przyczyny, zgodnie z unijną dyrektywą w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE). Rozpoczynając okres próbny lub subskrypcję i korzystając z Usługi, wyrażasz jednak wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy po pełnym dostarczeniu treści cyfrowych lub, w przypadku ciągłej usługi cyfrowej, po rozpoczęciu jej świadczenia za twoją uprzednią wyraźną zgodą. Jeśli świadczenie rozpoczęło się tylko częściowo, może przysługiwać ci proporcjonalny zwrot opłaty subskrypcyjnej (z wyłączeniem opłaty za okres próbny, która nie podlega zwrotowi). Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem hey@clearscript.ai w ciągu 14 dni. Uprawnione odstąpienia rozpatrujemy w ciągu 14 dni, zwracając środki tą samą metodą płatności, co w pierwotnej transakcji.

Okresy próbne

Opłata za okres próbny podana przy płatności nie podlega zwrotowi. Opłata za okres próbny jest odrębna od subskrypcji i pobierana w chwili aktywacji okresu próbnego. Jeśli anulujesz subskrypcję przed końcem okresu próbnego, nie pobierzemy pełnej opłaty subskrypcyjnej. Jeśli nie anulujesz jej przed końcem okresu próbnego, subskrypcja automatycznie przejdzie w płatną według obowiązującej stawki i pobierzemy odpowiednią opłatę. Jeśli nie chcesz kontynuować, na tobie spoczywa obowiązek anulowania przed końcem okresu próbnego.

Subskrypcje miesięczne

Subskrypcję miesięczną możesz anulować w każdej chwili w ustawieniach konta lub kontaktując się z nami pod adresem hey@clearscript.ai. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do płatnych funkcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłaty subskrypcyjne, w tym opłaty za odnowienie, nie podlegają zwrotowi i nie zwracamy proporcjonalnie środków za częściowe lub niewykorzystane okresy rozliczeniowe, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub przewiduje to sekcja „Prawo odstąpienia od umowy w UE/EOG” niniejszej Polityki.

Subskrypcje roczne

Subskrypcję roczną możesz anulować w każdej chwili. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie, a dostęp do płatnych funkcji zachowujesz do końca bieżącego rocznego okresu rozliczeniowego. Opłaty za subskrypcję roczną, w tym opłaty za odnowienie, nie podlegają zwrotowi i nie zwracamy proporcjonalnie środków za niewykorzystaną część okresu subskrypcji, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub przewiduje to sekcja „Prawo odstąpienia od umowy w UE/EOG” niniejszej Polityki.

Pakiety słów i dodatki

Zakupy pakietów słów są jednorazowe i nie stanowią subskrypcji. Wszystkie zakupy pakietów słów są ostateczne i nie podlegają zwrotowi od chwili zakupu, niezależnie od tego, czy wykorzystano jakiekolwiek słowa, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.

Jak poprosić o zwrot

Aby poprosić o zwrot, napisz na hey@clearscript.ai, podając: (a) adres e-mail powiązany z twoim kontem ClearScript; (b) datę obciążenia, którego dotyczy prośba o zwrot; oraz (c) powód prośby o zwrot. Rozpatrzymy twoją prośbę i odpowiemy w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu siedmiu do dziesięciu (7 do 10) dni roboczych, choć twoja instytucja finansowa może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Obciążenia zwrotne i spory

Gorąco zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem hey@clearscript.ai przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu dotyczącego płatności w banku lub u dostawcy płatności. Zależy nam na szybkim i uczciwym rozwiązywaniu problemów z płatnościami. WAŻNE: Zainicjowanie obciążenia zwrotnego, sporu dotyczącego płatności lub cofnięcia transakcji kartą NIE oznacza anulowania subskrypcji. Subskrypcja pozostaje aktywna i podlega automatycznemu odnowieniu, dopóki nie zostanie prawidłowo anulowana w sposób opisany w Warunkach subskrypcji. Zgłoszenie obciążenia zwrotnego bez wcześniejszego kontaktu z nami może skutkować: (a) opóźnieniem w rozwiązaniu sprawy; (b) dodatkowymi opłatami administracyjnymi; (c) natychmiastowym zawieszeniem twojego konta i dostępu do Usługi na czas wyjaśniania; oraz (d) utratą pozostałego salda słów lub korzyści z subskrypcji. Zastrzegamy sobie prawo do przekazania twojemu dostawcy płatności zapisów transakcji, dowodów świadczenia usługi, zapisów aktywności na koncie oraz dowodu akceptacji niniejszych warunków w odpowiedzi na każde obciążenie zwrotne lub spór. Powtarzające się lub nieuczciwe obciążenia zwrotne mogą skutkować trwałym zamknięciem konta i przekazaniem sprawy do windykacji.

Zastrzeżenie dotyczące zwrotów

Zwroty są przyznawane według wyłącznego uznania Flouvou LLC i podlegają warunkom opisanym w niniejszej Polityce. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia próśb o zwrot, które nie spełniają powyższych kryteriów lub co do których mamy uzasadnione podejrzenie, że są nieuczciwe lub stanowią nadużycie. Niniejsza Polityka zwrotów nie wpływa na prawa ustawowe, które mogą ci przysługiwać na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.