Última atualização: 10 de junho de 2026
Esta Política de Reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas através do ClearScript. Ao efetuares uma compra, concordas com os termos abaixo. Na medida permitida pela legislação aplicável, nenhuma compra dá direito a reembolso ou troca, salvo quando esta Política declarar expressamente o contrário ou a legislação aplicável assim exigir. Quando concedido, o reembolso é efetuado através do método de pagamento original e processado em dólares americanos (USD).
Se fores um consumidor residente na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE), tens o direito de resolver a compra no prazo de catorze (14) dias a contar da data da transação, sem indicar qualquer motivo, conforme previsto na Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE (2011/83/UE). No entanto, ao iniciares o período experimental ou a subscrição e utilizares o Serviço, consentes expressamente na execução imediata do serviço digital e reconheces que perdes o direito de livre resolução quando o conteúdo digital tiver sido integralmente fornecido ou, no caso de um serviço digital contínuo, quando a execução tiver começado com o teu consentimento prévio e expresso. Se a execução tiver começado apenas parcialmente, poderás ter direito a um reembolso proporcional da taxa de subscrição, excluindo a taxa do período experimental, que não é reembolsável. Para exercer o direito de livre resolução, contacta-nos em hey@clearscript.ai dentro do prazo de 14 dias. Processaremos os pedidos elegíveis no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da transação original.
A taxa de teste divulgada no pagamento não é reembolsável. A taxa de teste é uma cobrança separada da tua subscrição e é cobrada no momento da ativação do teste. Se cancelares a tua subscrição antes do término do período de teste, não será cobrada a taxa integral de subscrição. Se não cancelares antes do término do período de teste, a tua subscrição será automaticamente convertida numa subscrição paga à taxa aplicável, e será cobrada a taxa correspondente. É da tua responsabilidade cancelar antes do fim do teste se não desejares continuar.
As subscrições mensais podem ser canceladas a qualquer momento através das definições da tua conta ou contactando-nos em hey@clearscript.ai. Após o cancelamento, manterás o acesso às funcionalidades pagas até ao fim do teu período de faturação atual. Os valores de subscrição, incluindo renovações, não são reembolsáveis, e não são emitidos reembolsos proporcionais por períodos de faturação parciais ou não utilizados, salvo exigência da lei aplicável ou conforme descrito na secção Direito de Livre Resolução na UE/EEE desta Política.
As subscrições anuais podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento impede a próxima renovação e manterás o acesso às funcionalidades pagas até ao fim do teu período de faturação anual atual. Os valores de subscrição anual, incluindo renovações, não são reembolsáveis, e não são emitidos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada do período de subscrição, salvo exigência da lei aplicável ou conforme descrito na secção Direito de Livre Resolução na UE/EEE desta Política.
As compras de pacotes de palavras são compras pontuais, não associadas a uma subscrição. Todas as vendas de pacotes de palavras são definitivas e não reembolsáveis a partir do momento da compra, independentemente de terem sido consumidas palavras, salvo exigência da lei aplicável.
Para solicitar um reembolso, envia um email para hey@clearscript.ai com: (a) o endereço de email associado à tua conta ClearScript; (b) a data da cobrança para a qual solicitas um reembolso; e (c) o motivo do teu pedido de reembolso. Analisaremos o teu pedido e responderemos no prazo de cinco (5) dias úteis. Os reembolsos aprovados são normalmente processados no prazo de sete a dez (7 a 10) dias úteis, embora a tua instituição financeira possa demorar mais tempo a disponibilizar o montante na tua conta.
Recomendamos vivamente que nos contactes em hey@clearscript.ai antes de contestares um pagamento ou iniciares um litígio junto do teu banco ou prestador de serviços de pagamento. Estamos empenhados em resolver questões de faturação de forma rápida e justa. IMPORTANTE: Contestar um pagamento, iniciar um litígio de pagamento ou pedir a anulação de uma operação com cartão NÃO constitui o cancelamento da tua subscrição. A tua subscrição permanece ativa e sujeita a renovação automática até ser devidamente cancelada através dos métodos descritos nos nossos Termos de Subscrição. Apresentar uma contestação sem nos contactares previamente pode resultar em: (a) atrasos na resolução; (b) taxas administrativas adicionais; (c) suspensão imediata da tua conta e do acesso ao Serviço durante a investigação; e (d) perda de qualquer saldo de palavras remanescente ou benefício da subscrição. Reservamo-nos o direito de fornecer registos de transações, provas da prestação do serviço, registos de atividade da conta e prova da tua aceitação destes Termos ao teu prestador de serviços de pagamento em resposta a qualquer contestação ou litígio. Contestações repetidas ou fraudulentas podem resultar no encerramento permanente da conta e no encaminhamento da dívida para serviços de cobrança.
Os reembolsos são concedidos ao exclusivo critério da Flouvou LLC e estão sujeitos às condições descritas nesta Política. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não preencham os critérios acima, ou quando razoavelmente acreditemos que o pedido é fraudulento ou abusivo. Esta Política de Reembolso não afeta quaisquer direitos legais que possas ter ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.