Dernière mise à jour : 24 mars 2026
La présente Politique de Remboursement s'applique à tous les achats effectués via ClearScript. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions ci-dessous. Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine et traités en dollars américains (USD).
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne (UE) ou l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de la transaction, sans avoir à justifier de motif, conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE). Toutefois, en démarrant votre essai ou abonnement et en utilisant le Service, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du service numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois que le contenu numérique a été intégralement fourni ou, dans le cas d'un service numérique continu, une fois que l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable. Dans la mesure où l'exécution n'a que partiellement commencé, vous pouvez avoir droit à un remboursement proportionnel du prix de l'abonnement (hors frais d'essai, qui ne sont pas remboursables). Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse hey@clearscript.ai dans le délai de 14 jours. Nous traiterons les rétractations éligibles dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale.
Les frais d'essai communiqués lors du paiement ne sont pas remboursables. Les frais d'essai constituent une charge distincte de votre abonnement et sont perçus au moment de l'activation de l'essai. Si vous annulez votre abonnement avant l'expiration de la période d'essai, vous ne serez pas facturé du plein tarif de l'abonnement. Si vous n'annulez pas avant la fin de la période d'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant au tarif applicable, et vous serez facturé en conséquence. Il vous incombe d'annuler avant la fin de l'essai si vous ne souhaitez pas poursuivre.
Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l'adresse hey@clearscript.ai. À l'annulation, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour les mois partiels. Nous offrons un remboursement intégral du dernier montant d'abonnement mensuel facturé si la demande est faite dans les quarante-huit (48) heures suivant l'activation initiale de l'abonnement (et non le renouvellement). Ce délai de remboursement de 48 heures s'applique uniquement à la première facturation d'abonnement, et non aux renouvellements subséquents. Les renouvellements ne sont pas remboursables.
Les abonnements annuels peuvent être annulés à tout moment. Si vous demandez l'annulation dans les trente (30) jours suivant votre achat initial d'abonnement annuel, nous émettrons un remboursement au prorata de la partie non utilisée de votre période d'abonnement, déduction faite des frais d'essai et de la valeur des packs de mots ou extensions consommés. Passé le délai de trente (30) jours à compter de l'achat initial, aucun remboursement n'est possible, mais vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation annuelle. Les renouvellements annuels ne sont pas remboursables.
Les achats de packs de mots sont des achats ponctuels, hors abonnement. Dès lors qu'une partie des mots d'un pack acheté a été consommée (utilisée pour la détection, l'humanisation ou tout autre traitement), le pack de mots n'est pas remboursable. Si aucun mot d'un pack n'a été consommé, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de sept (7) jours suivant l'achat. Passé le délai de sept (7) jours, les packs de mots non utilisés ne sont pas remboursables.
Pour demander un remboursement, envoyez un email à hey@clearscript.ai en indiquant : (a) l'adresse email associée à votre compte ClearScript ; (b) la date de la facturation pour laquelle vous demandez un remboursement ; et (c) le motif de votre demande de remboursement. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de sept à dix (7 à 10) jours ouvrables, bien que votre établissement financier puisse nécessiter un délai supplémentaire pour refléter le crédit.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse hey@clearscript.ai avant d'initier une contestation ou un litige de paiement auprès de votre banque ou prestataire de paiement. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de facturation rapidement et équitablement. IMPORTANT : L'initiation d'une contestation, d'un litige de paiement ou d'une annulation de carte NE CONSTITUE PAS une annulation de votre abonnement. Votre abonnement reste actif et soumis au renouvellement automatique jusqu'à annulation dans les formes décrites dans nos Conditions d'Abonnement. Initier une contestation sans nous avoir préalablement contactés peut entraîner : (a) des retards dans la résolution ; (b) des frais administratifs supplémentaires ; (c) la suspension immédiate de votre compte et de votre accès au Service dans l'attente de l'enquête ; et (d) la perte de tout solde de mots restant ou avantage d'abonnement. Nous nous réservons le droit de fournir les relevés de transactions, les preuves de fourniture de service, les registres d'activité du compte et la preuve de votre acceptation des présentes Conditions à votre prestataire de paiement en réponse à toute contestation ou litige. Les contestations répétées ou frauduleuses peuvent entraîner la résiliation définitive du compte et le renvoi à des services de recouvrement.
Les remboursements sont accordés à la seule discrétion de Flouvou LLC et sont soumis aux conditions décrites dans la présente Politique. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de remboursement ne remplissant pas les critères ci-dessus, ou lorsque nous estimons raisonnablement que la demande est frauduleuse ou abusive. La présente Politique de Remboursement n'affecte aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.