Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026
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Qualora l'utente sia un consumatore residente nell'Unione Europea (UE) o nello Spazio Economico Europeo (SEE), ha il diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni dalla data della transazione, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). Tuttavia, avviando la prova o l'abbonamento e utilizzando il Servizio, l'utente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del servizio digitale e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il contenuto digitale sia stato integralmente fornito o, nel caso di un servizio digitale continuativo, una volta che l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso dell'utente. Nella misura in cui l'esecuzione sia solo parzialmente iniziata, l'utente potrebbe avere diritto a un rimborso proporzionale della quota di abbonamento (esclusa la quota di prova, che non e rimborsabile). Per esercitare il recesso, contattarci all'indirizzo hey@clearscript.ai entro il periodo di 14 giorni. Elaboreremo i recessi ammissibili entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.
La quota di prova comunicata al momento del checkout non e rimborsabile. La quota di prova e un addebito separato dall'abbonamento e viene incassata al momento dell'attivazione della prova. Se l'utente disdice l'abbonamento prima della scadenza del periodo di prova, non gli verra addebitata la tariffa piena dell'abbonamento. Se l'utente non disdice prima della scadenza del periodo di prova, l'abbonamento si convertira automaticamente in un abbonamento a pagamento alla tariffa applicabile e l'utente sara addebitato di conseguenza. E responsabilita dell'utente disdire prima della scadenza della prova qualora non desideri proseguire.
Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattandoci all'indirizzo hey@clearscript.ai. In caso di disdetta, l'utente manterra l'accesso alle funzionalita a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non vengono emessi rimborsi proporzionali per le mensilita parziali. Offriamo un rimborso completo dell'ultimo addebito mensile dell'abbonamento se richiesto entro quarantotto (48) ore dall'attivazione iniziale dell'abbonamento (non dal rinnovo). Questa finestra di rimborso di 48 ore si applica esclusivamente al primo addebito dell'abbonamento, non ai rinnovi successivi. Gli addebiti di rinnovo non sono rimborsabili.
Gli abbonamenti annuali possono essere disdetti in qualsiasi momento. Se l'utente richiede la disdetta entro trenta (30) giorni dall'acquisto iniziale dell'abbonamento annuale, emetteremo un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del periodo di abbonamento, al netto di eventuali quote di prova e del valore dei pacchetti di parole o componenti aggiuntivi consumati. Decorsi trenta (30) giorni dall'acquisto iniziale, non e previsto alcun rimborso, ma l'utente manterra l'accesso alle funzionalita a pagamento fino alla fine del periodo annuale. Gli addebiti di rinnovo annuale non sono rimborsabili.
Gli acquisti di pacchetti di parole sono acquisti una tantum, non in abbonamento. Una volta che una qualsiasi parte delle parole acquistate sia stata consumata (utilizzata per il rilevamento, l'umanizzazione o altra elaborazione), l'acquisto del pacchetto di parole non e rimborsabile. Se nessuna parola del pacchetto e stata consumata, l'utente puo richiedere un rimborso completo entro sette (7) giorni dall'acquisto. Decorsi sette (7) giorni, i pacchetti di parole non utilizzati non sono rimborsabili.
Per richiedere un rimborso, inviare un'email a hey@clearscript.ai indicando: (a) l'indirizzo email associato all'account ClearScript; (b) la data dell'addebito per il quale si richiede il rimborso; e (c) il motivo della richiesta di rimborso. Esamineremo la richiesta e risponderemo entro cinque (5) giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro sette-dieci (7-10) giorni lavorativi, fermo restando che l'istituto finanziario dell'utente potrebbe richiedere tempi aggiuntivi per l'accredito.
Invitiamo vivamente l'utente a contattarci all'indirizzo hey@clearscript.ai prima di avviare una procedura di chargeback o controversia di pagamento con la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento. Ci impegniamo a risolvere i problemi di fatturazione in modo rapido e corretto. IMPORTANTE: L'avvio di una procedura di chargeback, contestazione del pagamento o storno della carta NON costituisce disdetta dell'abbonamento. L'abbonamento resta attivo e soggetto al rinnovo automatico fino a quando non viene regolarmente disdetto con le modalita descritte nelle nostre Condizioni di Abbonamento. L'avvio di una procedura di chargeback senza previo contatto con noi puo comportare: (a) ritardi nella risoluzione; (b) commissioni amministrative aggiuntive; (c) sospensione immediata dell'account e dell'accesso al Servizio in attesa dell'indagine; e (d) decadenza di eventuali saldi di parole residui o benefici dell'abbonamento. Ci riserviamo il diritto di fornire registri delle transazioni, prove della fornitura del servizio, registri dell'attivita dell'account e prova dell'accettazione delle presenti Condizioni da parte dell'utente al fornitore di servizi di pagamento in risposta a qualsiasi chargeback o contestazione. Chargeback ripetuti o fraudolenti possono comportare la chiusura permanente dell'account e il deferimento a servizi di recupero crediti.
I rimborsi sono concessi a esclusiva discrezione di Flouvou LLC e sono soggetti alle condizioni descritte nella presente Politica. Ci riserviamo il diritto di respingere le richieste di rimborso che non soddisfino i criteri sopra indicati, o qualora riteniamo ragionevolmente che la richiesta sia fraudolenta o abusiva. La presente Politica di Rimborso non pregiudica eventuali diritti previsti dalla legge a tutela del consumatore applicabile.