Última atualização: 10 de junho de 2026
Esta Política de Reembolso se aplica a todas as compras feitas pelo ClearScript. Ao fazer uma compra, você concorda com os termos abaixo. Na medida permitida pela legislação aplicável, nenhuma compra dá direito a reembolso ou troca, salvo quando esta Política declarar expressamente o contrário ou a legislação aplicável assim exigir. Quando concedido, o reembolso é feito pela forma de pagamento original e processado em dólares americanos (USD).
Se você é consumidor residente na União Europeia (UE) ou no Espaço Econômico Europeu (EEE), tem o direito de desistir da compra em até catorze (14) dias após a data da transação, sem precisar indicar qualquer motivo, conforme previsto na Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE). No entanto, ao iniciar seu período de teste ou sua assinatura e usar o Serviço, você consente expressamente com a execução imediata do serviço digital e reconhece que perde o direito de arrependimento assim que o conteúdo digital for integralmente fornecido ou, no caso de um serviço digital contínuo, assim que a execução começar com seu consentimento prévio e expresso. Se a execução tiver começado apenas parcialmente, você poderá ter direito a um reembolso proporcional da taxa de assinatura, exceto a taxa do período de teste, que não é reembolsável. Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco pelo email hey@clearscript.ai dentro do prazo de 14 dias. Processaremos os pedidos elegíveis em até 14 dias, usando o mesmo método de pagamento da transação original.
A taxa de teste divulgada no pagamento não é reembolsável. A taxa de teste é uma cobrança separada da sua assinatura e é cobrada no momento da ativação do teste. Se cancelar a sua assinatura antes do término do período de teste, não será cobrada a taxa integral de assinatura. Se não cancelar antes do término do período de teste, a sua assinatura será automaticamente convertida em uma assinatura paga, e a taxa aplicável será cobrada. É sua responsabilidade cancelar antes do fim do teste se não desejar continuar.
As assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento pelas configurações da sua conta ou entrando em contato conosco em hey@clearscript.ai. Após o cancelamento, você manterá o acesso às funcionalidades pagas até o fim do seu período de cobrança atual. Os valores de assinatura, incluindo renovações, não são reembolsáveis, e não são emitidos reembolsos proporcionais por períodos de cobrança parciais ou não utilizados, salvo exigência da lei aplicável ou conforme descrito na seção Direito de Arrependimento na UE/EEE desta Política.
As assinaturas anuais podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento impede a próxima renovação e você manterá o acesso às funcionalidades pagas até o fim do seu período de cobrança anual atual. Os valores de assinatura anual, incluindo renovações, não são reembolsáveis, e não são emitidos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada do período de assinatura, salvo exigência da lei aplicável ou conforme descrito na seção Direito de Arrependimento na UE/EEE desta Política.
Compras de pacotes de palavras são compras avulsas, não recorrentes. Todas as vendas de pacotes de palavras são definitivas e não reembolsáveis a partir do momento da compra, independentemente de terem sido consumidas palavras, salvo exigência da lei aplicável.
Para solicitar um reembolso, envie email para hey@clearscript.ai com: (a) o endereço de email associado à sua conta ClearScript; (b) a data da cobrança para a qual solicita reembolso; e (c) o motivo do seu pedido de reembolso. Analisaremos o seu pedido e responderemos no prazo de cinco (5) dias úteis. Reembolsos aprovados são normalmente processados no prazo de sete a dez (7 a 10) dias úteis, embora a sua instituição financeira possa demorar mais tempo para disponibilizar o valor na sua conta.
Recomendamos enfaticamente que entre em contato conosco em hey@clearscript.ai antes de contestar uma cobrança ou abrir uma disputa de pagamento junto ao seu banco ou provedor de pagamento. Estamos comprometidos em resolver questões de cobrança de forma rápida e justa. IMPORTANTE: Contestar uma cobrança, abrir uma disputa de pagamento ou solicitar a reversão de uma transação com cartão NÃO equivale a cancelar a sua assinatura. A sua assinatura permanece ativa e sujeita a renovação automática até ser devidamente cancelada pelos métodos descritos nos nossos Termos de Assinatura. Apresentar uma contestação sem entrar em contato conosco previamente pode resultar em: (a) atrasos na resolução; (b) taxas administrativas adicionais; (c) suspensão imediata da sua conta e do acesso ao Serviço durante a investigação; e (d) perda de qualquer saldo de palavras remanescente ou benefício da assinatura. Reservamo-nos o direito de fornecer registros de transações, provas da prestação do serviço, registros de atividade da conta e prova da sua aceitação destes Termos ao seu provedor de pagamento em resposta a qualquer contestação ou disputa. Contestações repetidas ou fraudulentas podem resultar no encerramento permanente da conta e no encaminhamento da dívida para serviços de cobrança.
Os reembolsos são concedidos a critério exclusivo da Flouvou LLC e estão sujeitos às condições descritas nesta Política. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não atendam aos critérios acima ou quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que o pedido é fraudulento ou abusivo. Esta Política de Reembolso não afeta nenhum direito legal que você possa ter nos termos das leis de proteção do consumidor aplicáveis.