Última atualização: 24 de março de 2026
Esta Política de Reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas através do ClearScript. Ao efetuar uma compra, concorda com os termos abaixo. Todos os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original e processados em Dólares Americanos (USD).
Se é um consumidor residente na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE), tem o direito de retratação da sua compra no prazo de catorze (14) dias a contar da data da transação, sem necessidade de indicar qualquer motivo, conforme previsto na Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE). No entanto, ao iniciar o seu teste ou subscrição e ao utilizar o Serviço, consente expressamente na execução imediata do serviço digital e reconhece que perde o seu direito de retratação após o conteúdo digital ter sido integralmente fornecido ou, no caso de um serviço digital contínuo, após o início da execução com o seu consentimento expresso prévio. Na medida em que a execução tenha sido apenas parcialmente iniciada, pode ter direito a um reembolso proporcional da taxa de subscrição (excluindo a taxa de teste, que não é reembolsável). Para exercer a retratação, contacte-nos em hey@clearscript.ai no prazo de 14 dias. Processaremos retratações elegíveis no prazo de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento da transação original.
A taxa de teste divulgada no checkout não é reembolsável. A taxa de teste é uma cobrança separada da sua subscrição e é cobrada no momento da ativação do teste. Se cancelar a sua subscrição antes do término do período de teste, não será cobrada a taxa integral de subscrição. Se não cancelar antes do término do período de teste, a sua subscrição será automaticamente convertida numa subscrição paga à taxa aplicável, e será cobrado em conformidade. É da sua responsabilidade cancelar antes do fim do teste se não desejar continuar.
As subscrições mensais podem ser canceladas a qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando-nos em hey@clearscript.ai. Após o cancelamento, manterá acesso às funcionalidades pagas até ao fim do seu período de faturação atual. Não são emitidos reembolsos proporcionais por meses parciais. Oferecemos reembolso total da cobrança de subscrição mensal mais recente se solicitado dentro de quarenta e oito (48) horas após a ativação inicial da subscrição (não da renovação). Este período de reembolso de 48 horas aplica-se apenas à primeira cobrança de subscrição, não a renovações subsequentes. Cobranças de renovação não são reembolsáveis.
As subscrições anuais podem ser canceladas a qualquer momento. Se solicitar o cancelamento no prazo de trinta (30) dias após a compra inicial da subscrição anual, emitiremos um reembolso proporcional pela parte não utilizada do seu período de subscrição, deduzidas quaisquer taxas de teste e o valor de quaisquer pacotes de palavras ou extras consumidos. Após trinta (30) dias da compra inicial, não há reembolso disponível, mas manterá acesso às funcionalidades pagas até ao fim do seu período de faturação anual. Cobranças de renovação anual não são reembolsáveis.
Compras de pacotes de palavras são compras avulsas, não recorrentes. Uma vez que quaisquer palavras de um pacote adquirido tenham sido consumidas (utilizadas para deteção, humanização ou outro processamento), a compra do pacote de palavras não é reembolsável. Se nenhuma palavra de um pacote tiver sido consumida, pode solicitar reembolso total no prazo de sete (7) dias após a compra. Após sete (7) dias, pacotes de palavras não utilizados não são reembolsáveis.
Para solicitar um reembolso, envie email para hey@clearscript.ai com: (a) o endereço de email associado à sua conta ClearScript; (b) a data da cobrança para a qual solicita reembolso; e (c) o motivo do seu pedido de reembolso. Analisaremos o seu pedido e responderemos no prazo de cinco (5) dias úteis. Reembolsos aprovados são normalmente processados no prazo de sete a dez (7 a 10) dias úteis, embora a sua instituição financeira possa levar tempo adicional para refletir o crédito.
Recomendamos vivamente que nos contacte em hey@clearscript.ai antes de iniciar um estorno ou disputa de pagamento junto do seu banco ou fornecedor de pagamento. Estamos empenhados em resolver questões de faturação de forma rápida e justa. IMPORTANTE: Iniciar um estorno, disputa de pagamento ou reversão de cartão NÃO constitui cancelamento da sua subscrição. A sua subscrição permanece ativa e sujeita a renovação automática até ser devidamente cancelada através dos métodos descritos nos nossos Termos de Subscrição. Apresentar um estorno sem nos contactar previamente pode resultar em: (a) atrasos na resolução; (b) taxas administrativas adicionais; (c) suspensão imediata da sua conta e acesso ao Serviço durante a investigação; e (d) perda de qualquer saldo de palavras remanescente ou benefícios de subscrição. Reservamo-nos o direito de fornecer registos de transações, provas de prestação de serviço, registos de atividade da conta e prova da sua aceitação destes Termos ao seu fornecedor de pagamento em resposta a qualquer estorno ou disputa. Estornos repetidos ou fraudulentos podem resultar no encerramento permanente da conta e encaminhamento para serviços de cobrança.
Os reembolsos são concedidos ao exclusivo critério da Flouvou LLC e estão sujeitos às condições descritas nesta Política. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não preencham os critérios acima, ou quando razoavelmente acreditemos que o pedido é fraudulento ou abusivo. Esta Política de Reembolso não afeta quaisquer direitos estatutários que possa ter ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.