Última atualização: 10 de junho de 2026
Esta Política de Reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas através do ClearScript. Ao efetuar uma compra, concorda com os termos abaixo. Na medida permitida pela lei aplicável, todas as compras são não reembolsáveis e não trocáveis, salvo indicação expressa em contrário nesta Política ou exigência da lei aplicável. Quando um reembolso é concedido, é emitido para o método de pagamento original e processado em dólares americanos (USD).
Se é um consumidor residente na União Europeia (UE) ou no Espaço Económico Europeu (EEE), tem o direito de retratação da sua compra no prazo de catorze (14) dias a contar da data da transação, sem necessidade de indicar qualquer motivo, conforme previsto na Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE). No entanto, ao iniciar o seu teste ou subscrição e ao utilizar o Serviço, consente expressamente na execução imediata do serviço digital e reconhece que perde o seu direito de retratação após o conteúdo digital ter sido integralmente fornecido ou, no caso de um serviço digital contínuo, após o início da execução com o seu consentimento expresso prévio. Na medida em que a execução tenha sido apenas parcialmente iniciada, pode ter direito a um reembolso proporcional da taxa de subscrição (excluindo a taxa de teste, que não é reembolsável). Para exercer a retratação, contacte-nos em hey@clearscript.ai no prazo de 14 dias. Processaremos retratações elegíveis no prazo de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento da transação original.
A taxa de teste divulgada no checkout não é reembolsável. A taxa de teste é uma cobrança separada da sua subscrição e é cobrada no momento da ativação do teste. Se cancelar a sua subscrição antes do término do período de teste, não será cobrada a taxa integral de subscrição. Se não cancelar antes do término do período de teste, a sua subscrição será automaticamente convertida numa subscrição paga à taxa aplicável, e será cobrado em conformidade. É da sua responsabilidade cancelar antes do fim do teste se não desejar continuar.
As subscrições mensais podem ser canceladas a qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando-nos em hey@clearscript.ai. Após o cancelamento, manterá acesso às funcionalidades pagas até ao fim do seu período de faturação atual. Os valores de subscrição, incluindo renovações, não são reembolsáveis, e não são emitidos reembolsos proporcionais por períodos de faturação parciais ou não utilizados, salvo exigência da lei aplicável ou conforme descrito na secção Direito de Retratação UE/EEE desta Política.
As subscrições anuais podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento impede a próxima renovação e manterá acesso às funcionalidades pagas até ao fim do seu período de faturação anual atual. Os valores de subscrição anual, incluindo renovações, não são reembolsáveis, e não são emitidos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada do período de subscrição, salvo exigência da lei aplicável ou conforme descrito na secção Direito de Retratação UE/EEE desta Política.
Compras de pacotes de palavras são compras avulsas, não recorrentes. Todas as vendas de pacotes de palavras são definitivas e não reembolsáveis a partir do momento da compra, independentemente de terem sido consumidas palavras, salvo exigência da lei aplicável.
Para solicitar um reembolso, envie email para hey@clearscript.ai com: (a) o endereço de email associado à sua conta ClearScript; (b) a data da cobrança para a qual solicita reembolso; e (c) o motivo do seu pedido de reembolso. Analisaremos o seu pedido e responderemos no prazo de cinco (5) dias úteis. Reembolsos aprovados são normalmente processados no prazo de sete a dez (7 a 10) dias úteis, embora a sua instituição financeira possa levar tempo adicional para refletir o crédito.
Recomendamos vivamente que nos contacte em hey@clearscript.ai antes de iniciar um estorno ou disputa de pagamento junto do seu banco ou fornecedor de pagamento. Estamos empenhados em resolver questões de faturação de forma rápida e justa. IMPORTANTE: Iniciar um estorno, disputa de pagamento ou reversão de cartão NÃO constitui cancelamento da sua subscrição. A sua subscrição permanece ativa e sujeita a renovação automática até ser devidamente cancelada através dos métodos descritos nos nossos Termos de Subscrição. Apresentar um estorno sem nos contactar previamente pode resultar em: (a) atrasos na resolução; (b) taxas administrativas adicionais; (c) suspensão imediata da sua conta e acesso ao Serviço durante a investigação; e (d) perda de qualquer saldo de palavras remanescente ou benefícios de subscrição. Reservamo-nos o direito de fornecer registos de transações, provas de prestação de serviço, registos de atividade da conta e prova da sua aceitação destes Termos ao seu fornecedor de pagamento em resposta a qualquer estorno ou disputa. Estornos repetidos ou fraudulentos podem resultar no encerramento permanente da conta e encaminhamento para serviços de cobrança.
Os reembolsos são concedidos ao exclusivo critério da Flouvou LLC e estão sujeitos às condições descritas nesta Política. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não preencham os critérios acima, ou quando razoavelmente acreditemos que o pedido é fraudulento ou abusivo. Esta Política de Reembolso não afeta quaisquer direitos estatutários que possa ter ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.