Política de Reembolso

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta Política de Reembolso se aplica a todas as compras feitas no ClearScript. Ao fazer uma compra, você concorda com os termos abaixo. Na extensão permitida pela lei aplicável, nenhuma compra é reembolsável nem pode ser trocada, salvo disposição expressa em contrário nesta Política ou exigência da lei aplicável. Quando um reembolso é concedido, ele é feito na forma de pagamento original e processado em dólares americanos (USD).

Direito de arrependimento na UE/EEE

Se você é consumidor e reside na União Europeia (UE) ou no Espaço Econômico Europeu (EEE), tem o direito de desistir da compra em até catorze (14) dias a partir da data da transação, sem precisar justificar, conforme previsto na Diretiva da UE sobre os Direitos dos Consumidores (2011/83/UE). No entanto, ao iniciar seu período de teste ou sua assinatura e usar o Serviço, você consente expressamente com a execução imediata do serviço digital e reconhece que perde o direito de arrependimento assim que o conteúdo digital for integralmente fornecido ou, no caso de um serviço digital contínuo, assim que a execução tiver começado com seu consentimento prévio e expresso. Se a execução tiver começado apenas parcialmente, você pode ter direito a um reembolso proporcional do valor da assinatura (exceto o valor do período de teste, que não é reembolsável). Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco pelo e-mail hey@clearscript.ai dentro do prazo de 14 dias. Processaremos as desistências elegíveis em até 14 dias, usando a mesma forma de pagamento da transação original.

Períodos de teste

O valor do período de teste informado no checkout não é reembolsável. Esse valor é uma cobrança separada da sua assinatura, feita no momento da ativação do teste. Se você cancelar sua assinatura antes do fim do período de teste, o valor integral da assinatura não será cobrado. Se você não cancelar antes do fim do período de teste, sua assinatura será convertida automaticamente em uma assinatura paga pelo valor aplicável, e a cobrança será feita de acordo. É sua responsabilidade cancelar antes do fim do teste se não quiser continuar.

Assinaturas mensais

As assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato conosco pelo e-mail hey@clearscript.ai. Após o cancelamento, você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período de cobrança atual. As cobranças da assinatura, incluindo as de renovação, não são reembolsáveis, e não há reembolso proporcional por períodos de cobrança parciais ou não utilizados, exceto quando exigido pela lei aplicável ou conforme descrito na seção Direito de arrependimento na UE/EEE desta Política.

Assinaturas anuais

As assinaturas anuais podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento interrompe a próxima renovação, e você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período de cobrança anual atual. As cobranças da assinatura anual, incluindo as de renovação, não são reembolsáveis, e não há reembolso proporcional pela parte não utilizada do período da assinatura, exceto quando exigido pela lei aplicável ou conforme descrito na seção Direito de arrependimento na UE/EEE desta Política.

Pacotes de palavras e adicionais

Os pacotes de palavras são compras avulsas, fora da assinatura. Todas as vendas de pacotes de palavras são definitivas e não reembolsáveis a partir do momento da compra, tenham ou não sido usadas palavras, exceto quando exigido pela lei aplicável.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para hey@clearscript.ai com: (a) o endereço de e-mail associado à sua conta do ClearScript; (b) a data da cobrança que você quer que seja reembolsada; e (c) o motivo do pedido de reembolso. Analisaremos seu pedido e responderemos em até cinco (5) dias úteis. Os reembolsos aprovados costumam ser processados em sete a dez (7 a 10) dias úteis, mas sua instituição financeira pode levar mais tempo para mostrar o crédito.

Chargebacks e contestações

Recomendamos fortemente que você entre em contato conosco pelo e-mail hey@clearscript.ai antes de abrir um chargeback ou uma contestação de pagamento junto ao seu banco ou provedor de pagamento. Estamos empenhados em resolver questões de cobrança com rapidez e de forma justa. IMPORTANTE: Abrir um chargeback, uma contestação de pagamento ou um estorno no cartão NÃO equivale a cancelar sua assinatura. Sua assinatura continua ativa e sujeita à renovação automática até ser devidamente cancelada pelos meios descritos nos nossos Termos de Assinatura. Abrir um chargeback sem falar conosco antes pode resultar em: (a) atrasos na resolução; (b) taxas administrativas adicionais; (c) suspensão imediata da sua conta e do acesso ao Serviço enquanto durar a investigação; e (d) perda de qualquer saldo de palavras restante ou dos benefícios da assinatura. Reservamo-nos o direito de fornecer ao seu provedor de pagamento, em resposta a qualquer chargeback ou contestação, registros de transações, comprovantes da prestação do serviço, registros de atividade da conta e prova da sua aceitação destes Termos. Chargebacks repetidos ou fraudulentos podem resultar no encerramento definitivo da conta e no encaminhamento a serviços de cobrança.

Ressalva sobre reembolsos

Os reembolsos são concedidos a critério exclusivo da Flouvou LLC e estão sujeitos às condições descritas nesta Política. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não atendam aos critérios acima ou quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que o pedido é fraudulento ou abusivo. Esta Política de Reembolso não afeta os direitos legais que você possa ter com base nas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.