Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
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Se sei un consumatore residente nell'Unione europea (UE) o nello Spazio economico europeo (SEE), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni dalla data della transazione, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). Avviando il periodo di prova o l'abbonamento e utilizzando il Servizio, acconsenti tuttavia espressamente all'esecuzione immediata del servizio digitale e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il contenuto digitale è stato interamente fornito o, nel caso di un servizio digitale continuativo, quando l'esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso. Se l'esecuzione è iniziata solo in parte, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale del costo dell'abbonamento, escluso il costo della prova, che non è rimborsabile. Per esercitare il recesso, contattaci all'indirizzo hey@clearscript.ai entro il periodo di 14 giorni. Elaboreremo le richieste ammissibili entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.
Il costo della prova indicato al momento del pagamento non è rimborsabile. È un addebito separato dall'abbonamento e viene riscosso quando attivi la prova. Se disdici l'abbonamento prima della scadenza del periodo di prova, non ti verrà addebitato il costo pieno dell'abbonamento. Se non disdici prima della scadenza, l'abbonamento si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento alla tariffa applicabile e riceverai il relativo addebito. È tua responsabilità disdire prima della fine della prova se non vuoi proseguire.
Puoi disdire un abbonamento mensile in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci all'indirizzo hey@clearscript.ai. Dopo la disdetta, manterrai l'accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. I costi di abbonamento, inclusi quelli di rinnovo, non sono rimborsabili e non vengono emessi rimborsi proporzionali per periodi di fatturazione parziali o non utilizzati, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o descritto nella sezione Diritto di recesso nell'UE e nel SEE della presente Politica.
Puoi disdire un abbonamento annuale in qualsiasi momento. La disdetta interrompe il rinnovo successivo e manterrai l'accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione annuale in corso. I costi dell'abbonamento annuale, inclusi quelli di rinnovo, non sono rimborsabili e non vengono emessi rimborsi proporzionali per la parte non utilizzata del periodo di abbonamento, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o descritto nella sezione Diritto di recesso nell'UE e nel SEE della presente Politica.
Gli acquisti di pacchetti di parole sono acquisti una tantum, non abbonamenti. Tutte le vendite di pacchetti di parole sono definitive e non rimborsabili dal momento dell'acquisto, indipendentemente dal fatto che le parole siano state utilizzate, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.
Per richiedere un rimborso, invia un'email a hey@clearscript.ai indicando: (a) l'indirizzo email associato al tuo account ClearScript; (b) la data dell'addebito per cui chiedi il rimborso; e (c) il motivo della richiesta. Esamineremo la richiesta e risponderemo entro cinque (5) giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro sette-dieci (7-10) giorni lavorativi, anche se il tuo istituto finanziario potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrare l'accredito.
Ti invitiamo vivamente a contattarci all'indirizzo hey@clearscript.ai prima di richiedere un riaddebito o contestare il pagamento con la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento. Ci impegniamo a risolvere i problemi di fatturazione in modo rapido e corretto. IMPORTANTE: richiedere un riaddebito, contestare un pagamento o ottenere uno storno sulla carta NON costituisce disdetta dell'abbonamento. L'abbonamento resta attivo e soggetto al rinnovo automatico finché non viene regolarmente disdetto con i metodi descritti nelle nostre Condizioni di abbonamento. Presentare una richiesta di riaddebito senza averci prima contattato può comportare: (a) ritardi nella risoluzione; (b) commissioni amministrative aggiuntive; (c) sospensione immediata del tuo account e dell'accesso al Servizio durante l'indagine; e (d) perdita di eventuali saldi di parole residui o vantaggi dell'abbonamento. Ci riserviamo il diritto di fornire al fornitore di servizi di pagamento, in risposta a richieste di riaddebito o contestazioni, registri delle transazioni, prove della fornitura del servizio, registri delle attività dell'account e prova della tua accettazione delle presenti Condizioni. Richieste di riaddebito ripetute o fraudolente possono comportare la chiusura permanente dell'account e il deferimento a servizi di recupero crediti.
I rimborsi vengono concessi a esclusiva discrezione di Flouvou LLC e sono soggetti alle condizioni descritte nella presente Politica. Ci riserviamo il diritto di respingere richieste che non soddisfano i criteri sopra indicati o che riteniamo ragionevolmente fraudolente o abusive. La presente Politica di rimborso non pregiudica i diritti inderogabili che ti spettano ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.