Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

La presente Politica di rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite ClearScript. Effettuando un acquisto, accetti le condizioni seguenti. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, nessun acquisto è rimborsabile o sostituibile, salvo quanto espressamente previsto dalla presente Politica o dalla legge applicabile. Gli eventuali rimborsi sono emessi sul metodo di pagamento originale ed elaborati in dollari statunitensi (USD).

Diritto di recesso UE/SEE

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea (UE) o nello Spazio economico europeo (SEE), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro quattordici (14) giorni dalla data della transazione, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). Tuttavia, avviando la prova o l’abbonamento e utilizzando il Servizio, acconsenti espressamente all’esecuzione immediata del servizio digitale e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il contenuto digitale è stato interamente fornito o, nel caso di un servizio digitale continuativo, una volta iniziata l’esecuzione con il tuo previo consenso espresso. Se l’esecuzione è iniziata solo in parte, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale della quota di abbonamento (escluso il costo della prova, che non è rimborsabile). Per esercitare il recesso, contattaci all’indirizzo hey@clearscript.ai entro il periodo di 14 giorni. Elaboreremo i recessi ammissibili entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.

Periodi di prova

Il costo della prova indicato al momento del pagamento non è rimborsabile. Il costo della prova è un addebito separato dal tuo abbonamento e viene riscosso all’attivazione della prova. Se disdici l’abbonamento prima della scadenza del periodo di prova, non ti verrà addebitata la tariffa piena dell’abbonamento. Se non disdici prima della fine del periodo di prova, il tuo abbonamento si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento alla tariffa applicabile e ti verrà addebitato il relativo importo. È tua responsabilità disdire prima della fine della prova se non desideri continuare.

Abbonamenti mensili

Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account o contattandoci all’indirizzo hey@clearscript.ai. Dopo la disdetta, mantieni l’accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Gli addebiti dell’abbonamento, compresi quelli di rinnovo, non sono rimborsabili e non vengono emessi rimborsi proporzionali per periodi di fatturazione parziali o non utilizzati, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o come descritto nella sezione Diritto di recesso UE/SEE della presente Politica.

Abbonamenti annuali

Gli abbonamenti annuali possono essere disdetti in qualsiasi momento. La disdetta blocca il rinnovo successivo e mantieni l’accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione annuale in corso. Gli addebiti degli abbonamenti annuali, compresi quelli di rinnovo, non sono rimborsabili e non vengono emessi rimborsi proporzionali per la parte non utilizzata del periodo di abbonamento, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o come descritto nella sezione Diritto di recesso UE/SEE della presente Politica.

Pacchetti di parole ed extra

Gli acquisti di pacchetti di parole sono acquisti una tantum, non abbonamenti. Tutte le vendite di pacchetti di parole sono definitive e non rimborsabili dal momento dell’acquisto, indipendentemente dal fatto che le parole siano state consumate o meno, salvo dove richiesto dalla legge applicabile.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, scrivi a hey@clearscript.ai indicando: (a) l’indirizzo email associato al tuo account ClearScript; (b) la data dell’addebito per cui chiedi il rimborso; e (c) il motivo della richiesta. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro cinque (5) giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono di norma elaborati entro sette-dieci (7-10) giorni lavorativi, anche se il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare più tempo per registrare l’accredito.

Chargeback e contestazioni

Ti invitiamo vivamente a contattarci all’indirizzo hey@clearscript.ai prima di avviare un chargeback o una contestazione di pagamento con la tua banca o il tuo fornitore di pagamento. Ci impegniamo a risolvere i problemi di fatturazione in modo rapido ed equo. IMPORTANTE: avviare un chargeback, una contestazione di pagamento o uno storno sulla carta NON equivale alla disdetta dell’abbonamento. Il tuo abbonamento resta attivo e soggetto a rinnovo automatico finché non viene disdetto correttamente con le modalità descritte nei nostri Termini di abbonamento. Presentare un chargeback senza averci prima contattato può comportare: (a) ritardi nella risoluzione; (b) costi amministrativi aggiuntivi; (c) la sospensione immediata del tuo account e dell’accesso al Servizio in attesa di verifica; e (d) la perdita del saldo parole residuo o dei vantaggi dell’abbonamento. Ci riserviamo il diritto di fornire al tuo fornitore di pagamento, in risposta a qualsiasi chargeback o contestazione, registri delle transazioni, prove dell’erogazione del servizio, registri dell’attività dell’account e prova della tua accettazione dei presenti termini. Chargeback ripetuti o fraudolenti possono comportare la chiusura definitiva dell’account e l’affidamento a servizi di recupero crediti.

Avvertenza sui rimborsi

I rimborsi vengono concessi a esclusiva discrezione di Flouvou LLC e sono soggetti alle condizioni descritte nella presente Politica. Ci riserviamo il diritto di respingere le richieste di rimborso che non soddisfano i criteri sopra indicati, o quando riteniamo ragionevolmente che la richiesta sia fraudolenta o abusiva. La presente Politica di rimborso non pregiudica i diritti che ti spettano per legge ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.